Варианты применения АОНа в программе автоматизации диспетчерской Такси.

Мы можем использовать устройства и программы для записи телефонных разговоров, а так же для определения номера и уже существует разработанный нами готовый вариант реализации модуля АОНа

Какие главные функции мы должны получить?

1. Запись телефонных разговоров клиентов и операторов.
2. Определение номера и передачу этого номера на компьютеры операторов для более оперативного приема заказа.
3. Удержание клиента на линии при работе.
4. Перезвон клиенту (набор номера, возможно проигрывание файла в трубку).
5. *Разграничение между операторами приема звонков, переадресация.

Сразу отметим, что 5. Пункт обязывает подключать устройство управление звонками в разрыв, все остальные 1-4 функции могут быть включены как дополнительные на параллельном телефонном проводе.

Существует несколько решений этого вопроса:

1. Использование модемов.
При использовании модемов мы можем каждый телефон распараллелить и подключить как к модему, так и к телефонному аппарату. Тогда при поступлении звонка мы сможем реализовать функции, предоставляемые самим модемом)
Цена: цена модемов, но количество установленных модемов должно соответствовать количеству поддерживаемых телефонных линий.

2. Использование плат компьютерной телефонии Ольха с подключением параллельно.
При подключении Ольхи параллельно мы можем реализовать функции 1-4.
Цена: стоимость плат Ольхи и нашего ПО - модуля АОН для управления платами Ольха.

3. Использование плат компьютерной телефонии Ольха с подключением последовательно - в разрыв соединения.
На основании такого подключения можно реализовать все функции 1-5.

Замечание: Минус такого подключение - это то, что работа телефонов зависит от того, работают ли плата телефонии корректно и не висит ли компьютер, тогда все работает нормально.


Подробнее об имеющиейся у нас реализации модуля АОНа смотрите здесь

Аналогично Вы можете оставить и использовать свою миниАТС, но модернизирвоать ее для выполнения функций описанный выше. За более детальной информацией обращайтесь в поддержку,