Обработка заказа

Для обработки заказа нужно вызвать окно Редактирование заказа. Оно вызвается из закладки текущие заказы следующими способами:

• нажатием на панели инструментов кнопки Изменить
• выбором пункта главного меню Заказы|Редактировать заказ
• нажатием "горячей клавиши" F3
• двойным щелчком мыши на выбранном заказе из таблицы текущих заказов

Откроется окно:



В окне Редактирование заказа находятся четыре закладки:

• закладка Создание (F5), в которой происходит запись и редактирование информации о заказе, такой как: адрес и время подачи такси, адрес пункта назначения, телефон заказчика, его инициалы и номер депозита; вычисление стоимости заказа и учет действующей скидки. Этой закладке подробно посвящен подпункт cправки Добавление заказа.
  
  
• закладка Выбор водителя (F6), где происходит выбор и назначение водителя из списка водителей, находящихся на смене:
  
  
  Назначить на заказ можно только водителя, находящегося в состоянии Свободен. Чтобы назначить водителя на текущий заказ, необходимо поставить галочку напротив его фамилии и нажать на кнопку Принять или F9 для подтверждения.
  Предусмотрена возможность поиска водителя по его позывному. Для этого в поле Поиск необходимо ввести позывной искомого водителя и нажать на кнопку Найти водителя по позывному или Enter. Искомый водитель будет выделен в списке.
  Важно! - можно настроить автоматическое назначение водителя без участия диспетчера (диспетчер может выступать контроллёром) или фильтры отображения водителя в помощь диспетчеру для определения наилучшего водителя, тогда на вкладке назначения водителя при вводе заказа, будут доступны кнопки фильтрации, которыми можно гибко сортировать список.
  
  
• Закладка Выполнение (F7) позволяет отслеживать и фиксировать состояние назначенного водителя на данный момент и, следовательно, стадии выполнения заказа:
  
  
  
  Изменять состояния заказа можно с помощью горячих клавиш:
  • F2-Назад
  • F3-Вперёд
  • F4-Простой
  При перемещении по вышеуказанным пунктам, соответствующие этим пунктам поля заполняются текущим значением времени. При изменении состояния водителя в этом окне, соответствующие изменения записываются в столбец Состояние заказа таблицы текущих заказов.
  В нижней части окна расположены кнопки управления временем простоя, который можно учесть двумя способами:
  
  • Нажать кнопку - Водитель начал простаивать в момент начала простоя и нажать эту же кнопку по окончание простоя. В итоге будет вычислено общее время простоя. Если же нет оперативных данных о начале и окончании простоя, можно использовать второй способ.
  • Нажать кнопку - Водитель простоял и ввести общее время простоя.
  
  Также в левой нижней части окна расположен инструмент учёта времени выполнения заказа, если заказ состоит из нескольких точек и важно время завершения каждой из них. Это может потребоваться например если точки имеют различный тип заказа и в зависимости от количества времени рассчитываются по разным наценкам на типы заказов.
  
  
• в закладке Завершение(F8) установливается тип завершения заказа, точная сумма к оплате с учетом скидки и вид оплаты:
  
  
  
  Тип завершения заказа выбирается из выпадающего списка. Значения этого поля устанавливаются пользователем в Справочнике"Типы завершения заказов". Здесь же после завершения заказа и выбора типа завершения, необходимо поставить водителя в очередь на одну из стоянок приведённых в списке, по умолчанию курсор останавливается на ближайшей стоянке от пункта, где в данный момент находится водитель, это определяется по справочникам стоянок, ближайшим стоянкам, зон для стоянок водителей и настройкам определения стоянок.
  Диспетчер также может выставить время простоя в специальном поле.
  
  Факт завершения заказа устанавливается при нажатии кнопки Создать или F9. При этом заказ приобретает статус выполненного, и информация о нем автоматически удаляется из таблицы текущих заказов и заносится в таблицу выполненных заказов. Если же была открыта закладка Завершение и изменены параметры завершения заказа, но заказ не должен быть в данный момент завершён, необходимо выбрать в списке типов завершения, пункт - Не завершать. Кроме того, на этой же закладке можно указать расстояния, для дополнительных расчётов.
  
  

  ---

  Внимание!!! НОВАЯ ВЕРСИЯ СПРАВКИ ДОСТУПНА www.taxi-office.ru/w